Un lment essentiel prendre en compte lors de la ralisation du dossier DRCest que ce projet doit treRALISouRALISABLE, cest--dire que le projet doit tre viable et raliste (il doit tenir la route) mais ne doit pas forcment tre rellement mis en place dans lUnit Commerciale. Epreuve E41 BTS MCO by olivier ROLLAND Attention tout de mme vrifier que vous pourrez utiliser ces supports sans problme lors de votre prsentation : avoir une connexion internet et un cran pour afficher votre prsentation. BTS MCO : Documentation professionnelle. BLOC 1 Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re & 2e annes d.22 E.FXL - Isabelle Chaupart 2022-04-27 . d - Rvision et entrainement. L'preuve la plus importante en BTS MCO est l'preuve E4 qui en fait comporte deux sous-preuves : E41 Dveloppement de la relation client et vente conseil et E42 Animation, dynamisation de l'offre commerciale. Des annexes et supports de communication sont indispensables. AIDE BTS MCO | Comprendre le processus d'achat du client | Relation Retrouver notre article sur bts commerce international cours. Attentes du client prises en compte ainsi que leurs volutions. PDF E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE (coef 4) L'tudiant doit raliser au moins 8 Fiches d'Activits Professionnelles en 2 ans couvrant l'ensemble des domaines de com ptences. Tableau de synthse - Activits blocs et units. Livre BLOC 2 Gestion de projet BTS SAM 1re et 2e. C'est une capacit influencer et persuader . BTS MCO : documents repres pour la . Prsentation BTS MCO - E41 by Mael BERTHIER - Prezi Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour vous offrir l'exprience la plus pertinente en mmorisant vos prfrences et vos visites rptes. --> La mthodologie : Autrement dit les tapes depuis le diagnostic jusqu laboutissement du projet avec les moyens mis en uvre, les techniques et les outils utilises, les rsultats obtenus mais aussi les cueils ou les difficults rencontres. Le BTS MCO est une formation trs complte qui permet aux tudiants dacqurir de solides connaissances en gestion, en marketing, en management et en communication. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. BTS MCO-Rfrentiel Voici le rfrentiel (116 KB) du BTS MCO (Management Commercial Oprationnel) qui remplacera le BTS MUC la rentre 2019. Elle permet de suivre leur progression et de vrifier quils satisfont aux critres dadmission en deuxime anne. Veille informationnelle en BTS MCO : Fiche d'activit et exemple COURS. PDF BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (en alternance) annonces, Autres annonces dposes par ce professeur, Aprs 20 heures de cours (Cours chez le professeur), Contact par email & rponse du professeur en -2 heures. - Il y a plusieurs tapes dans la mthodologie que j'ai utilis, commenc par la connaissance des produits, connatre ses produits ainsi que ceux qui permettent une vente complmentaire est primordiale. BTS MCO Circulaire nationale 2021 - Annexes Page 13 sur 33 ANNEXE 10 B.T.S. BLOC 1 -Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil - BTS L'objectif de la sous-preuve E41 est de valider les comptences du candidat correspondant au bloc n1 Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil : Assurer la veille informationnelle ; Raliser des tudes commerciales ; Vendre ; Entretenir la relation client. Fiche de munication crite bts ag 2020 lisez ce. La fiche E41 est un document important pour les tudiants en BTS MCO. Parcourir les offres, ProfesseurParticulier.com 2023 - Tous droits rservs, Enseignant (Education Nationale) Construire la zone de chalandise de Gifi Les Angles Plan du cours 2. Lobjectif de la sous-preuve E41 est de valider les comptences du candidat correspondant au bloc n1 Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil: La sous-preuve sappuie sur un dossier faisant rfrence aux situations professionnelles vcues ou observes par le candidat au cours de sa formation y compris en milieu professionnel. Je conseille dutiliser pour leur rdaction, un traitement de texte (Office ou autre) mais pour le dossier final qui sera transmis au jury, choisissez le format PDF, plus pratique. FICHES ACTIVITES dont Assurer la VENTE et Entretenir la RELATION-CLIENT, Je refuse d'tre contact par des organismes/socits, + On doit y retrouver certians lments pourquels nous vous donnons quelques conseils : --> Le contexte professionnel : Cernez lentreprise et prcisez qui est linitiative du projet. Ils se prparent en alternance en 2 ans aprs un CAP. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Mon dossier professionnel UE41 / DRCV + 50 annexes et diaporamas : https://aide-bts-mco.com/collections/dossiers-professionnels 100 Fiches de rvision UE. Nous accompagnons les tudiants vers lobtention de leur diplme depuis 2018. ANNEXE 9 B.T.S. Atteinte des objectifs de vente, de fidlisation et daccroissement de la valeur client . AIDE BTS MCO - Cours & Fiches de rvision Un exemple de travail de veille informationnelle - Eco-Gest Commmarketingmuc.com Ces fiches seront rassembles dans un dossier numrique (et non pas papier) qui servira de base lvaluation des comptences que vous aurez acquises durant ces activits (ou observations), et bien sr votre note finale. Admission en BTS : Toutes les rponses vos questions. Le but est de couvrir toutes les comptences demandes en BTS MCO. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Elle prsente les diffrents modules du BTS MCO ainsi que les principaux thmes abords dans chaque module. BTS MCO - Fiche synthse E42 | Guide, Projets, Recherche - Docsity BTS MCO - COURS pour les DOSSIERS DRCV et ADOC E41 E42 Cest en 2011 que lon pu voir la demande augmenter de manire exponentielle. Face lmergence des franchises alimentaires bion, la grande distribution doit alors faire face cette nouvelle concurrence. Tlcharger . La gouache est plus bas pour les enfants, par exemple elle ne tache pas les vtements alors que l'acrylique, si, je garde donc ici l'aspect scurit. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. La fiche E41 est une fiche de suivi des lves de premire anne de BTS MCO. par la grande distribution permet dtendre sa zone de chalandise et de toucher une plus large clientle. BTS MCO : Quel modle pour vos fiches d'activit ? Les candidats (en lyce ou en alternance) devront raliser durant les deux annes de BTS des activits en entreprise qui peuvent tre relles, observes ou simules. --> Les objectifs : Dans un premier temps, ce sont ceux de lentreprise. La liste des annexes et supports de communication qui viennent en appui de lactivit. Ensuite, ces fiches dactivit permettent de valider deux preuves (E41 et E42) avec un coefficient total de 6, prpondrant lexamen. Mon client semble satisfait des produits que je lui propose. Tlcharger au format txt (5.2 Kb) pdf (64.6 Kb) docx (10.6 Kb) Voir 3 pages de plus Uniquement disponible sur LaDissertation.com Lire le document complet Enregistrer Aujourdhui, la grande distribution doit se dvelopper de plus en plus sur les offres digitales, sur un plus large assortiment de produits bio et/ou locaux, car ce sont les principaux marchs en volution depuis ces dernires annes, il faut donc que les units commerciales saisissent au mieux les opportunits en se dveloppant au mieux sur ces diffrents secteurs. La grande distribution a volu au fil des annes et a d se dvelopper dans plusieurs domaines, et services pour pouvoir bien se positionner sur le march et suivre les diffrentes tendances. -Intermarch Super: 1343 points de ventes en France, avec une surface de vente de 1200 3500 m. L'activit du titulaire du BTS MCO s'exerce auprs de la clientle actuelle et potentielle de l'entreprise. Assurer la veille commerciale ; 2. Intermarch est une enseigne commerciale gnraliste du groupe Franais de grande distribution Les Mousquetaires fond en 1973. Contrat dapprentissage et contrat de professionnalisation : Quelles diffrences ? Petite-Entreprise.net est le premier site d'informations et de mise en relation entre les dirigeants de petites entreprises (PME, TPE) et le monde du conseil en entreprise en France. exemple fiche bts mco - fiche d'activit bts mco - Mcascidos Modalits d'valuation en CCF : Fiche TP Bts MCO Fidliser la clientle - Fiche - Valentin Coche Le BTS MCO a remplac le BTS MUC et vous tes perdu pour raliser vos Dossiers : - Bloc 1 : E41 - DRCV (Dveloppement de la Relation-Client et Vente-Conseil) - Bloc 2 : E42 - ADOC (Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale). du BTS MCO : o Dveloppement de la relation client et vente conseil o Animation et dynamisation de l'offre commerciale . Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Cas exemple pour les deux preuves E41 et E42 prsent au sminaire (Alina): Prsentation de lpreuve E41 au sminaire national ralise par Nadia BENITO et Morgan JEANNE: Vous pouvez tlcharger les annexes pour cette preuve dans la circulaire nationale dorganisation de la session 2021. : 288 points de ventes en France, avec une surface de vente de 500 1200 m. Suivre un BTS en alternance : Et pourquoi pas ? L'laboration du programme de fidlisation - Cours BTS MCO Page 1 sur 8. En effet, Berne a dvelopp la thorie des jeux psychologiques, qui sont des transactions rptitives et souvent ngatives entre deux ou plusieurs 28 Fvrier 2023 Dates des preuves du BTS ESF. Publi le 18 mars 2019 . Chapitre 1 Assurer la veille informationnelleChapitre 2 Enrichir et exploiter le systme dinformation commercial (SIC), Chapitre 3 Raliser des enqutes commerciales quantitatives et qualitativesChapitre 4 Raliser une tude de concurrenceChapitre 5 tudier la zone de chalandise, Chapitre 6 Adapter la relation commerciale un contexte omnicanalChapitre 7 Connatre les clients de lunit commerciale (UC) et leur comportementChapitre 8 Vendre en B to C dans un contexte omnicanalChapitre 9 Vendre en B to B dans un contexte omnicanal, Chapitre 10 Entretenir la relation clientChapitre 11 Fidliser et accrotre la valeur client. Fiche formation BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPRATIONNEL EN ALTERNANCE Modalits pdagogiques Alternance de priodes en centre de formation et en milieu professionnel Apports thoriques, analyse des pratiques et des situations, mises en pratique tudes de cas, simulations et changes Temps de travail individuel, en sous-groupe et en groupe But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Tout comme les fiches / le dossier de lpreuve E42 ADOC, Ce dossier professionnel est un moyen pour les tudiants daborder de manire complte la gestion de projet dans une entreprise. Dmarche de vente conseil pertinente. BTM chocolatier confiseur - Onisep Action BTS Management des entreprises BTS 1re anne. La prsentation des fiches est libre mais doit tre identique pour les preuves E41 et E 42. These cookies do not store any personal information. 1. CAP tailleur de pierre : un mtier en plein essor ! La russite des projets nest rien compare aux explications, aux axes de progression, lanalyse dont fait part le candidat durant lexpos oral. Management commercial oprationnel - Session 2022 DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE-CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D'ACTIVIT Compte. Crer mon CV. Rdiger les comptes rendus d'activit E41 en BTS MCO Intermarch ce divise en 4 concepts de magasins: -Intermarch Hyper: 93 points de ventes en France, avec une surface de vente de 3500 6700 m. Voici ici une trame explique et des exemples de fiches - TRAME FICHE E41 MCO.pdf - Veille informationelle.docx - Raliser et exploiter des tudes commerciales.docx - Vendre dans un contexte omnicanal (1).docx - Entretenir la relation client .do. Cest une formation professionnelle qui permet aux tudiants dacqurir les comptences ncessaires pour exercer le mtier de manager commercial dans une entreprise. Le dossier d'ADOC est en gnral ralis en premire anne de BTS MCO et contient 6 fiches. Dans ce cas, ce sont les enseignants qui valueront votre dossier et proposeront une note. En 2020, 28% des acheteurs en ligne ont privilgier le Click & Collect comme mode de consommation. Laurent Pignault - Jury FPA - DRIEETS d'le-de-France | LinkedIn On demande aux candidats de prsenter et soutenir un dossier numrique quils auront ralis dans le cadre de leur stage (ou leur formation en alternance) et portant sur des situations professionnelles vcues ou observes. Ainsi, nous vous conseillonsde prendre soin de votre prsentation visuelletant au niveau de laforme que du fond. Pour avoir une touche doriginalit et sortir du lot tout en dmontrant que lon est laise avec lunivers digital (ce qui est de plus en plus important notre poque), nous vousconseillons dutiliser dautres supportsque PowerPoint. BTS Assistant de Gestion de PME-PMI Rfrentiel Commun Europen - Session 2011 PREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes preuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prnom du candidat : N d'inscription : Intitul de la situation de gestion : preuve E 41 BTS MCO olivier ROLLAND 1.17K subscribers Subscribe 8.9K views 2 years ago Description sous preuve E41 dveloppement de la relation client et vente conseil Prparez votre preuve. En effet, cette formation professionnalisante en deux ans ouvre de nombreuses portes dans diffrents secteurs professionnels. I have decided to study retail because I really like the customer relation. Un client s'oriente vers le rayon peinture mais avec de l'hsitation, il a l'air de ne pas trop savoir vers quel rayon se diriger. PDF B.T.S. Management Commercial Oprationnel (MCO) SESSION DE JUIN 2023 B locs 1 et 2 : une prparation pas pas en fin de chaque chapitre aux sous-preuves E41 et E42 ; un dossier de prsentation l'preuve E4 en fin d'ouvrage ; Mthode : des fiches outils dans chaque chapitre pour une mobilisation immdiate et rgulire. BTS NDRC-Fiches et grilles Management commercial oprationnel - Session 2023 DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D'ACTIVITE Compte rendu d'activit n1 Titre de l'activit : Veille Commerciale Les rsultats obtenus Le march de la grande distribution est dploy au niveau international. preuve E 41 BTS MCO - YouTube Dossier DRCV et ADOC en BTS MCO : conseils pour russir l'examen Autrement dit, vous pouvez parfaitement produire le mme dossier pour les deux preuves. Cette page prsente des ressources pour les enseignants en charge de ce bloc de comptence. Maud TAUVEL . Certaines units commerciales utilisent le service de la, en solicitant des partenaires. Tous les lments qui constituent le projet doivent tre au plus proche de la ralit pour tre concrtis. - Ensuite, la vente commence, donc on doit accueillir le client avec une phrase qui dbute le dialogue '' que puis-je faire pour vous? '' Principe du site / Comment a marche ? Liste des activits E41 et E42 ralisables en stage (document d'information pour les tuteurs) pour . Toutefois, les grandes distributions alimentaires doivent sadapter au mieux au pouvoir dachat des mnage qui devient de plus en plus fragile avec la hausse du chmage et laugmentation des prix suite a diffrents facteurs (conomiques ou sanitaires par exemple), ce qui entraine une baisse de consommation des franais (47% des franais consomment moins en France). DRCV | Dossier Professionnel U41 - AIDE BTS MCO preuve E41 Dveloppement de la clientle et vente conseil - Coefficient 3. mes - Le client a t bien accueilli et sa demande a t correctement travailler, - Le client repart avec une bonne image de l'entreprise et du conseil client de Cultura. Quelles sont quelques formes de charisme? Animer et dynamiser l'offre commerciale. Elle est galement utile pour le suivi des patients atteints de maladies chroniques. - Une prsentation de l'preuve E41 et la mthodologie de ralisation du dossier (fiches descriptives d'activit) Sommaire : - Comptence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Enfin, cest une preuve pratique dans laquelle ltudiant se contente de retracer et dexpliquer toutes les activits quil a vcues ou observes. Cest--dire quil ne sera pas ralis dans le cadre du dossier DRC, mais il faut imaginer que sil devait tre mis en place un autre moment, par une autre personne. Dossier ADOC | BTS MCO | preuve, informations et exemples Lactivit de vente conseil du titulaire du diplme sinscrit dans une dmarche de relation client prenne rgulirement value. Modles lettre de motivation pour un BTS SAM. Il ny a donc aucune surprise et normalement un tudiant bien prpar peut facilement accrocher un 16/20 en note dexamen, et mme plus. La gouache est plus bas pour les enfants, par exemple elle ne tache pas les vtements alors que l'acrylique, si, je garde donc ici l'aspect scurit. Les blocs de comptences obligatoires qui seront valids par l'examen du BTS MCO sont les suivants : Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil. Fiches BTS Outils de gestion broch Michel Bringer. Les tudiants peuvent ainsi tester leurs connaissances et se familiariser avec le format des examens du BTS MCO. Cette mthode est utilis lorsque lon ne peut pas utilis de service de signalement rapide de linformation (les outils de la mthode push). Pour les tudiants en lyce, le support essentiel de ces situations professionnelles reste le stage en entreprise qui je le rappelle est dune dure minimale obligatoire de 14 semaines. Jai effectu le travail de recherche pour cette fiche avec les connaissances que jai acquise lors de ma formation lcole et en entreprise, ainsi que des recherches sur internet. - Dveloppement Click & Collect en grande distribution, - Part du bio et du local en grande distribution. L'preuve E4 du BTS MCO constitue une preuve redoute par les tudiants. Avis clients Cest comme pour le dossier dADOC, votre projet doit rellement vous plaire ! Le BTS MCO (Management Commercial Oprationnel) est une formation de niveau Bac+2 qui se prpare en deux ans aprs le bac. Comme certains Intermarch, Casino, Leclerc, Super U, Carrefour, Auchan etc qui utilisent les services de Shopopop, ils sont installs depuis 2016, cest un service ouvert tous des particuliers sinscrivent sur lapplication pour effectuer les livraisons dautres particulier quand ils se rendent en magasin faire leur courses. : Aujourdhui, beaucoup de franais se tournent de plus en plus vers une consommation plus thique et responsable. Russir l'preuve E41 Dveloppement de la relation client et vente Le Growth Hacking est une mthode de marketing crative et innovante qui permet aux startups et aux petites entreprises de stimuler leur croissance de manire efficace et efficiente. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Enfin, la fiche E41 est un excellent moyen de se familiariser avec les outils et les mthodes utiliss dans le domaine de la gestion. C2i : Le Livre des Anciens de l'cole . Retrouvez nos partenaires :EEF: Formation certifiante. 18% des franais se rendent directement dans des magasins spcialiss bio, ce qui veut dire que la grande distribution doit se dvelopper au mieux dans ce secteur pour lutter contre cette nouvelle concurrence. [BTS MCO] Documents de rfrence et ressources pdagogiques Si ces fiches sont donc russies, ltudiant a de grandes chances dobtenir son diplme mme si les examens crits de fin danne ne sont pas concluants, surtout si auparavant ltudiant avait correctement effectu ses fiches ADOC (qui sont galement coefficient 3). Lpreuve E4 est probablement la principale preuve dexamen en BTS MCO. Intermarch est une enseigne commerciale gnraliste du groupe Franais de grande distribution Les Mousquetaires fond en. fr Outils de gestion merciale . 2 - Les blocs de comptences. Cette preuve est importante pour plusieurs raisons. 30 fiches de rvisions gratuites pour commencer prparer ton BTS MCO ! La raison d'tre initiale est de vulgariser certains concepts afin d'aider mes tudiants. Il faut rellement montrer que lon est intress par le projet ralis et que lon y a mis du cur, mme si celui-ci na pas rellement t effectu, ce qui compte encore une fois est quil soit ralisable et non ralis. Les moyens et les techniques mis en uvre: Pour commencer ma veille commerciale, jai principalement utilis la mthode pull, ce qui veut dire que je me suis rendue directement sur internet pour faire des recherches rgulire dans les mmes sources pour en tirer les informations les plus rcentes. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de rduction . C est une approche de la psychologie qui tudie les changes verbaux et non verbaux entre les individus dans les relations Il y a un lien troit entre l'analyse transactionnelle (AT) d'Eric Berne et les jeux et scnarios de vie. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de rduction ou tlchargez la version eBook. Les candidats scolariss en lyce ou dans un centre agre sont valus en Contrle en Cours de Formation (CCF). La fiche doit tre numrise car cest sous une forme numrique que votre dossier sera transmis la commission dvaluation. Le contrat de professionnalisation : vos droits. Accessible ds la premire anne aprs le bac, le BTS comptabilit et gestion attire chaque anne de nombreux tudiants. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Fondation INFA. On le dfinit comme la qualit qui permet une personne de susciter la confiance et l'enthousiasme chez les autres. -Implantation de balisage prix et tiquetage pour une meilleure connaissance de la localisation du produit. Les diffrentes activits ncessitent le recours aux outils numriques. Cest le jury qui valuera le degr de matrise des comptences lies chacune des deux preuves et vous notera en consquence. L'un des formats les plus populaires pour l'apprentissage en ligne est le MOOC (Massive Open Online Course). L valuation porte sur les critres suivants : Techniques et outils de veille commerciale appropris. EPREUVE E41 DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL BTS MCO PRESENTATION DE L'EPREUVE Contrle en cours de formation (CCF) OU preuve ponctuelle orale de 30 minutes Coefficient 3 Plusieurs comptences values L'objectif de l'preuve L'objectif de l'preuve terme, l'tudiant doit faire une synthse des missions ralises pendant l'anne et prsenter son travail devant un jury dans le cadre d'une soutenance. Objectifs de l'tude de la concurrence : permettre une entreprise de se comparer par rapport aux autres entreprises ; Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Sinon vous aurez limpression de travailler dans le vide et cela sera une souffrance plus quun plaisir. droule dans la continuit immdiate de l'preuve E41. Les fiches DRC font parties des preuves primordiales du BTS MCO car il est not coefficient 3. Jvolue au sein de mon entreprise depuis Novembre 2021 dans le rayon frais libre-service. Cest donc un bon moyen pour obtenir des points davance et ainsi compenser vos faiblesses dans dautres matires. En effet, cest LA grande preuve au BTS MCO. Fiche BTS MCO - Synthse - Maud Tauvel These cookies do not store any personal information. nov. 2012 - dc. Vous devez avant tout apprcier ce que vous faites et en tirer des enseignements, ce dossier doit vous faire grandir et vous faire prendre du recul sur la gestion de projet, cest dailleurs ce que vous pourrez revendiquer dans la dernire partie de votre soutenance finale. La fiche E41 BTS MCO permet aux tudiants de gagner du temps en se concentrant sur les points importants retenir pour russir leur examen. Lconomie gestion dans lacadmie de Limoges Guide BTS MCO : Fiches de rvisions, Quiz, tout pour prparer son Afin de complter votre vision de ce dossier numrique, le rectorat de Nantes publie un exemple de dossier avec quelques fiches dactivits. Un projet non ralis peut tretotalement fictif tant quil correspond la ralit du march et des moyens de lentreprise. DOC EPREUVE E41 - GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET - Overblog Les tudiants doivent donc prendre le temps de le rdiger de manire claire et concise. 600 Fiches de rvision pour toutes les matires du BTS MCO Les dossiers professionnels UE41 (DRCV) et UE42 (ADOC) Des cours de GESTION, MARKETING et VENTE Des corrections de SUJETS d'examens Des programmes de perfectionnement Pour vous orienter vous avez galement votre disposition 15 exemples de fiches d'activits. En gnral, elle tient sur deux ou trois pages et le contenu est structur. Afin de vous donner un aperu du programme du BTS MCO et de vous aider dans vos rvisions, nous mettons votre disposition 24 fiches de rvisions, tlchargeables gratuitement. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. Le march du bio voit une volution de 10,4% en 2020, et le local une volution de 6%.
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